Dossier de compétences
Chef de projet AMOA

Chef de projet AMOA - Société Générale

06-2021 - 06-2024

Contexte :

Projet digitalisation des processus crédit entreprise

Missions :

• Analyse des besoins métiers pour l’automatisation des dossiers clients
• Animation d’ateliers de recueil d’exigences (12 par trimestre)
• Rédaction de cahiers des charges détaillés (5 livrables majeurs)
• Pilotage de la recette utilisateur (plus de 80 scénarios validés)
• Conduite des formations et des supports utilisateurs (200+ collaborateurs accompagnés)

Environnement technique :

MS Project, Jira, Quality Center, Teams

Résultats :

Mise en production de l’outil de gestion en avance de 2 mois, satisfaction client 95 %, réduction du délai de traitement des crédits de 30 %.

Consultant AMOA Senior - AXA France

04-2017 - 05-2021

Contexte :

Transformation digitale des outils de gestion sinistres

Missions :

• Cartographie et optimisation de processus métier (6 parcours simplifiés)
• Gestion de la relation avec les équipes MOE et métiers
• Définition des jeux d’essai et encadrement de la recette métier
• Suivi de la conduite du changement (8 sessions de formation animées)

Environnement technique :

Trello, BPMN, TestRail, Confluence

Résultats :

Optimisation des délais de traitement des sinistres de 22 %, adoption à 90 % d’un nouveau portail par les utilisateurs métiers.

AMOA & Business Analyst - Capgemini Consulting

06-2014 - 03-2017

Contexte :

Implantation de solutions CRM pour de grands comptes

Missions :

• Animation d’ateliers utilisateurs pour recueillir les besoins (150+ participants)
• Rédaction des spécifications fonctionnelles (4 cycles de livraison)
• Conception et mise en place de reporting d’avancement
• Accompagnement des utilisateurs à la prise en main de l’outil

Environnement technique :

MS Project, UML, Google Workspace, PowerPoint

Résultats :

Déploiement du CRM sur 3 filiales, amélioration de la satisfaction utilisateurs (+15 points NPS), réduction de 18 % des coûts de support opérationnel.

Master Management de Projet et Systèmes d'Information - HEC Paris

09-2010 - 06-2015

Spécialisation en ingénierie des SI, pilotage de projets et management du changement

Certification Professional Scrum Master I - Scrum.org

09-2015 - 06-2016

Approche agile, animation d’équipes projet, pilotage de sprints