Dossier de compétences
Chef de projet digital

Chef de projet digital senior - L'Oréal

04-2021 - 04-2024

Contexte :

Leader mondial de la cosmétique désirant accélérer sa transformation digitale sur l’ensemble de ses marques.

Missions :

• Coordination d’équipes UX/UI, développement et marketing sur le lancement de nouvelles plateformes e-commerce
• Pilotage du déploiement international de solutions CRM et analytics
• Optimisation continue de l’expérience utilisateur via des ateliers de design thinking et tests utilisateurs
• Gestion du budget projet supérieur à 3M€ et suivi du planning
• Animation d’ateliers de conduite du changement auprès des filiales

Environnement technique :

Jira, Figma, Salesforce Marketing Cloud, Google Analytics

Résultats :

Livraison de 4 sites sur 3 continents avec une hausse de trafic de 45% et augmentation du taux de conversion de 30%.

Chef de projet digital - SNCF Connect

02-2019 - 03-2021

Contexte :

Refonte de la plateforme web pour simplifier l'expérience d'achat digitale et intégrer des services innovants liés à la mobilité.

Missions :

• Gestion de la roadmap produit avec priorisation des fonctionnalités
• Recueil et analyse des besoins utilisateurs B2C et B2B
• Animation de squads pluridisciplinaires selon méthodologie Agile
• Mise en place de reporting et indicateurs de suivi de la performance projet

Environnement technique :

Slack, Trello, Drupal

Résultats :

Déploiement de la nouvelle plateforme dans les délais, augmentation de la satisfaction client NPS de 12 points, et réduction des appels SAV de 25%.

Chef de projet digital junior - Capgemini

12-2016 - 01-2019

Contexte :

Société de conseil et services numériques intervenant sur des projets de digitalisation pour des clients grands comptes.

Missions :

• Assistance à la rédaction de cahiers des charges techniques et fonctionnels
• Suivi des développements et des livraisons auprès des équipes techniques
• Organisation des recettes utilisateurs et recensement des anomalies
• Formation des utilisateurs à la prise en main des nouveaux outils digitaux

Environnement technique :

Confluence, WordPress, Google Drive

Résultats :

Accompagnement de clients dans la digitalisation de leurs processus métier ; satisfaction client supérieure à 95% sur 8 projets.

Mastère Spécialisé Management de projets et transformation digitale - HEC Paris

09-2011 - 06-2013

Formation axée sur la gestion de projets digitaux, transformation numérique des entreprises et leadership d'équipes multidisciplinaires.

Licence Informatique et Gestion - Université Paris-Dauphine

09-2008 - 06-2011

Double compétence en développement informatique et pilotage de projets, communication et marketing digital.