Dossier de compétences
Consultant AMOA

Consultant AMOA Senior - Société Générale

07-2020 - 05-2024

Contexte :

Refonte des outils de gestion des crédits corporate pour le département Banque de Financement

Missions :

• Pilotage de l’expression des besoins métier avec 8 directions impactées
• Rédaction et validation de 12 cahiers des charges fonctionnels
• Animation de 25 ateliers de co-conception avec les équipes métier et IT
• Suivi de l’avancement projet via des indicateurs KPI partagés avec la direction
• Mise en place d’un dispositif de conduite du changement auprès de 600 utilisateurs
• Organisation et supervision de la recette fonctionnelle (150 tests validés, 98% taux de réussite)

Environnement technique :

JIRA, BPMN, Visio, Office 365

Résultats :

Livraison du projet dans les délais prévus, diminution de 30% des incidents post-déploiement et satisfaction client atteignant 94%.

Consultant AMOA - AXA

06-2017 - 06-2020

Contexte :

Modernisation du portail digital pour la gestion des contrats santé et prévoyance

Missions :

• Recueil et formalisation des besoins auprès de 5 directions métier
• Elaboration de 7 spécifications fonctionnelles détaillées
• Pilotage de la stratégie de recette utilisateur (200 scenarios de test coordonnés)
• Accompagnement des équipes lors de la conduite du changement (sessions de formation et documentation)

Environnement technique :

UML, Confluence, TestRail, SharePoint

Résultats :

Mise en ligne effective du nouveau portail, accélération des délais de traitement de 40% et adoption par 85% des clients dans les 3 premiers mois.

Analyste fonctionnel - Accenture

05-2015 - 05-2017

Contexte :

Digitalisation du parcours client sur la plateforme e-commerce d’un grand distributeur

Missions :

• Cartographie et analyse des processus métier (as-is/to-be) pour 4 chaînes métiers
• Contribution à la rédaction du plan projet et aux supports de suivi
• Préparation et exécution de la campagne de tests utilisateurs (90 scénarios, 120 utilisateurs mobilisés)

Environnement technique :

BPMN, ALM, Excel avancé

Résultats :

Amélioration du taux de conversion de 22% et réduction du taux de réclamation de 15% après lancement.

Master 2 Management des Systèmes d’Information - Université Paris-Dauphine

09-2007 - 06-2012

Spécialisation en conduite du changement et gestion de projets SI complexes