Dossier de compétences
Ingénieur poste de travail

Ingénieur poste de travail senior - Sopra Steria

02-2021 - 05-2024

Contexte :

Pilotage du parc informatique pour une grande administration, projet de modernisation Windows 10/11 à grande échelle.

Missions :

• Mise en œuvre du déploiement automatisé de 12 000 postes via SCCM et Intune
• Renforcement de la sécurité du parc par l’application de stratégies GPO et BitLocker
• Rationalisation des images système et réduction des incidents utilisateurs de 30%
• Animation d’ateliers de formation pour les techniciens IT
• Pilotage du support de niveau 3 et traitement des incidents critiques

Environnement technique :

SCCM, Intune, Windows 10/11, Active Directory, VMware Horizon

Résultats :

Migration fluide de 12 000 postes, baisse des incidents critiques de 38 %, amélioration du score de satisfaction utilisateur de 20 %.

Ingénieur déploiement et support poste de travail - Orange Business Services

01-2018 - 01-2021

Contexte :

Maintien des postes de travail pour une société internationale, transition vers la virtualisation des applications métier.

Missions :

• Supervision du parc informatique de 5 000 postes avec SCCM et GLPI
• Déploiement de solutions VDI et automatisation des accès distants
• Développement de scripts PowerShell pour l’automatisation des tâches courantes
• Gestion du support et de la formation utilisateur

Environnement technique :

SCCM, GLPI, Citrix, Windows Server, PowerShell

Résultats :

Réduction du temps de résolution des tickets de support de 40%, succès du déploiement VDI pour 1 500 utilisateurs.

Administrateur parc informatique - Crédit Agricole

08-2015 - 12-2017

Contexte :

Gestion quotidienne du parc poste de travail de plusieurs agences régionales.

Missions :

• Administration Active Directory et gestion des droits d’accès
• Maintenance préventive et curative de 2000 postes
• Déploiement automatisé des mises à jour logicielles
• Rédaction de la documentation technique pour les équipes locales

Environnement technique :

Active Directory, GLPI, Windows 7/10, Office 365

Résultats :

Baisse des pannes matérielles de 25 %, satisfaction du support utilisateur notée à 98 %.

Master Informatique - Systèmes et Réseaux - Université Grenoble Alpes

09-2012 - 07-2015

Spécialisation en gestion et sécurisation de parcs informatiques, systèmes Microsoft et Linux.

DUT Informatique - IUT Nancy-Charlemagne

09-2009 - 07-2012

Compétences de base en développement et administration des systèmes d'information.