Dossier de compétences
Knowledge manager

Knowledge Manager Groupe - BNP Paribas

03-2019 - 05-2024

Contexte :

Grand groupe bancaire international ; harmonisation des pratiques de gestion de la connaissance sur 5 continents

Missions :

• Définition et déploiement d’une stratégie de gouvernance de la connaissance pour 60 000 collaborateurs
• Pilotage de 12 communautés métier avec animation de webinaires mensuels
• Conduction d’un audit des outils collaboratifs et rationalisation de l’écosystème GED
• Mise en place d’un portail de capitalisation des retours d’expérience

Environnement technique :

SharePoint, Office 365, Teams, Power BI

Résultats :

Réduction de 22% des coûts liés à la recherche d’information, augmentation de 35% de la contribution active sur les plateformes collaboratives, satisfaction collaborateur mesurée à 91% sur la gestion documentaire.

Consultante Knowledge Management - Sopra Steria

03-2016 - 02-2019

Contexte :

Cabinet de conseil en transformation digitale, missions pour de grands comptes du secteur public et privé

Missions :

• Conception et mise en œuvre de politiques de gestion documentaire
• Formation de 400 utilisateurs à l’utilisation d’outils collaboratifs
• Animation d’ateliers de conduite du changement
• Rédaction de référentiels de bonnes pratiques

Environnement technique :

Confluence, G Suite, OpenKM

Résultats :

Adoption des outils collaboratifs accrue de 40% dans les organisations accompagnées, standardisation de la gouvernance documentaire, 3 projets primés lors de concours internes d’innovation.

Chargée de projets Knowledge Management - Sanofi

07-2014 - 02-2016

Contexte :

Industrie pharmaceutique, structuration des processus de capitalisation et diffusion du savoir

Missions :

• Cartographie et optimisation des flux d’information technique
• Déploiement d’un système d’archivage électronique conforme aux normes réglementaires
• Animation de communautés d’experts métiers
• Veille sur les innovations en knowledge management

Environnement technique :

GED, Yammer, SQL

Résultats :

Temps de recherche documentaire réduit de 30%, mise en conformité totale avec la réglementation, création d’un référentiel de connaissances centralisé adopté par 95% des services.

Master en Management des Systèmes d’Information - Université Paris Dauphine

09-2008 - 06-2010

Spécialisation en ingénierie des connaissances et gestion des données

Licence en Sciences de l’Information et de la Communication - Université Lyon 2

09-2005 - 06-2008

Focalisation sur les systèmes d’archivage, gestion documentaire et veille informationnelle